你看到的是点了发送，短信和邮箱里都找不到验证码
币安验证码一直收不到？按你在等的那一种码往下查
收不到币安验证码，先看你在等哪一种。发到手机上的短信，或者打过来念给你听的语音验证码，看下面「短信验证码没来」那一节；发到邮箱里的那封，看「邮箱里找不到」那一节；谷歌验证器、BAuthenticator 这类 App 里自己跳动的 6 位数，其实不需要「收」，输进去提示不对的，直接跳到「验证器的码总是不对」。
不管哪一种，码到手就尽快填。币安注册页写明，6 位验证码要在 30 分钟内输入。连着点了好几次发送、手上有好几条的，填时间最近的那一条，前面的别再试。
| 码的种类 | 从哪儿来 | 收没收到、对不对，跟什么有关 | 往下看 |
|---|---|---|---|
| 短信 / 语音验证码 | 发到账户绑定的手机号 | 号码所属地区在不在短信覆盖列表里、信号、手机上的拦截类 App、号码还在不在你手上 | 第一节 |
| 邮件验证码 | 发到账户绑定的邮箱 | 垃圾邮件和分类文件夹、地址有没有拼错、邮箱容量、过滤与转发规则 | 第二节 |
| 验证器里的 6 位数 | 手机上的验证器 App 自己算出来，Google 帮助页写明不联网也能生成 | 手机系统时间准不准、看的是不是币安那一条 | 第三节 |
| 几种都用不了 | — | 手机号停用、邮箱进不去、验证器跟着旧手机没了 | 第四节 |
短信验证码没来：币安帮助页给了 5 步，按顺序排
币安「为什么我收不到短信验证码」这一页把人分成两种：号码所在地区不支持短信验证的，要换验证方式；支持的，按 5 步排查。先确认你是哪一种，别在一个不支持短信的号码上反复点发送。
先查：你的号码在不在短信覆盖列表里？
列表页叫「币安支持短信验证的国家/地区」，页面标的更新时间是 2026 年 4 月 13 日，链接在这一节最后一段。
查的时候注意三处：
- 别从头往下翻。列表大致按英文名称的字母顺序排，不按中文拼音，用眼睛找容易漏。用浏览器的页内查找搜中文名，电脑上是 Ctrl+F，Mac 上是 Command+F。
- 只搜区号不够。同一个区号会对应好几行：区号 1 有加拿大，也有美利坚合众国；区号 44 有大不列颠，也有根西岛、马恩岛、泽西岛。搜到区号以后，按名称再确认一次。
- 号码所属地和你所在地，都对一下。官方原话让你确认的是「您所在的国家/地区」是否受支持。号码是 A 地的、人在 B 地，两个都在列表里找一遍；结果不一致又拿不准算哪边，去问币安客服。
再回头看一眼你在币安填号码时选的区号。下拉框选错一位，号码本身没错，短信也到不了你手上。
B-01屏幕上显示列表里找不到我手机号所在的国家/地区
币安的说法是：所在地区不支持短信验证的，用通行密钥、BAuthenticator 或谷歌验证器作为主要的双重身份验证方式。短信这条路对你不在排查范围里，等多久也不会来。
- 还在注册：回到填号码的那一步，改用邮箱注册。邮件验证码不受短信覆盖列表影响。
- 已经有账户：币安列出的双重验证方式里，除了手机号，还有通行密钥、电子邮件、身份验证器 App，从这三种里加。
号码在列表里还是收不到：5 步逐个过
- 看信号。官方第一步是「确保手机网络信号良好」。状态栏显示无服务，或者飞行模式开着，短信进不来。双卡手机，确认绑在币安上的那张卡是开着的。
- 关掉拦截类 App。原文点了三类：防病毒、防火墙、呼叫拦截，理由是它们「可能会拦截币安的短信验证码发送号码」。逐个打开它们的拦截记录，看有没有被拦下的短信；有，就把那个发送号码放行，或者先关掉 App 再重新获取。另外，手机自带的短信应用有的会把陌生号码归进「垃圾信息」「未知发件人」一类文件夹，顺手翻一下。
- 重启手机。原文就一句「重启您的手机」。开机后等信号格恢复，再点重新获取。
- 改用语音验证码。官方写的是「改用语音验证码」。币安讲双重验证方式的页面把手机号这一种写成「接收验证码短信或电话」，码也可以用电话念给你。你那一页有没有语音选项、按钮怎么叫，以页面显示为准。
- 重置短信验证的手机号。这一步针对的是号码本身出了问题：停机、换卡、这个号不再用了。这种情况下前四步做多少遍都没用。币安帮助中心有官网版和 App 版两篇「重置短信验证的手机号码」，覆盖列表页底部就挂着这两个标题；换号要注意什么，看第四节。
B-02屏幕上显示5 步都做了，短信还是没来
到这里别再一遍遍点发送。正在登录的，这个手机号就是你「当前不可用的验证方式」，币安的重置流程正是从登录页进去的，走法见第四节。已经登录、只是改设置或提现时要短信的，先加上不依赖短信的验证方式（通行密钥、验证器），再考虑换掉手机号。还在注册的，换邮箱注册。
（本节步骤：币安帮助中心为什么我收不到短信验证码、币安支持短信验证的国家/地区，2026-10 核对。）
邮箱里找不到币安的验证码邮件，翻这几处
下面是通用的邮箱排查办法，不是币安给的步骤。
- 翻分类文件夹。垃圾邮件、广告邮件，Gmail 的「推广」「社交」标签页，Outlook 的「其他」收件箱，都点进去看，别只看主收件箱。
- 在邮箱里搜一下。搜「Binance」或「币安」，按时间排序，看最近几分钟有没有新的一封。
- 核对地址。注册时多打一个字母、把 .com 打成 .con，码就发到别人那里去了，只能退回上一步改。已经有账户的，确认你打开的正是绑在这个币安账户上的那个邮箱。
- 看邮箱容量。存满了，新邮件进不来。删掉一些带大附件的旧邮件，清空回收站，再重新获取。
- 查过滤规则和自动转发。设过规则把某类邮件自动归档、删除或转发出去的，打开规则列表逐条看。公司或学校邮箱可能由管理员统一过滤，自己翻不到就问管理员。
- 把发件域名加进白名单。在邮箱设置的「安全发件人」或白名单里，加上币安发信地址所在的域名。具体地址看你以前收到过的币安邮件，这一页不替你写。
- 等几分钟再重发。连着点发送，收件箱里会堆好几封，回头分辨哪封最新反而更乱。
B-03屏幕上显示邮箱里只有旧的一封，新的一直不来
旧的那封是之前某次操作发的，别拿它来填。注册场景里，超过 30 分钟的码不用再试。
旧的能进收件箱，说明地址没错、这个邮箱也收得到币安的信。所以拼写那一项先放一放，重点看两处：邮箱这段时间是不是存满了；你后来有没有新加过滤或转发规则。两处都没问题，在验证页面重新获取一次，再按第 1、2 项找新的那封。
收到的那封到底是不是币安发的？看防钓鱼码
找到一封自称币安的邮件，填码、点链接之前，可以拿防钓鱼码确认来路：设好之后，它会出现在币安官方发出的邮件里，邮件里没有你设的码或者码不对，就按可疑邮件处理，链接不点、码不填。码怎么设、为什么短信不能只凭有没有码下结论，写在没操作却收到验证码那一页；设置时要过一道安全验证，现在什么码都收不到的，等账户恢复正常再设。
谷歌验证器的码输进去，为什么总提示不对？
验证器里的 6 位数不是币安发来的，是手机上的 App 自己算的。Google 帮助页通过 Google 身份验证器获取验证码写明，没有连接网络或移动网络也能生成验证码。所以这一节没有「收不到」，只有「码不对」。
同一页「解决验证码错误的问题」列了四项，换到币安上逐条对：
- 码没过期。验证器里的数字会定时换一组。快换的时候别抢着填，等新的一组出来再输。
- 是这个应用或服务的码。存了好几个网站的，按条目名称找到币安那一条，别看成邮箱或别的交易所的。
- 是对应账号的码。Google 原文说的是 Google 账号；放到币安上：你有不止一个币安账户、都绑了验证器的，确认这一条对应的是你正在登录的那个。
- 手机时间已同步。原文是「设备上的时间已同步，与您所在时区的时间一致」。同一页还写了，Google 身份验证器从 7.0 版起不再支持时间校正设置，改用操作系统的时间设置。所以别在 App 里找校正选项，去手机系统设置里把日期和时间改成自动、时区选对，再回 App 看新的一组码。
系统时间那一项不分 App，用 BAuthenticator 的也照样核一遍。
码总是不对，先别急着换一个新验证器。币安「如何通过币安官网更改谷歌验证器」页写明，更改后提现、站内转账和 C2C 交易会禁用最多 48 小时，更改流程中途还要先完成一次双重验证。问题要是出在手机时间，新验证器装在同一部手机上，码照样对不上，48 小时的限制却已经开始了。
B-04屏幕上显示验证器里找不到币安那一条了
Google 帮助页「我的验证码消失了」给了两种可能：
- 你退出了 Google 账号。点验证器右上角的个人资料图标，确认还在登录状态。
- 验证码存到了另一个 Google 账号里。在验证器里切换到另一个账号看看。
两处都没有，那就不是码不对，而是验证器真没了，看下一个分支。
B-05屏幕上显示换了手机或者删了 App，验证器里的码整个没了
这种情况单独写在换新手机后谷歌验证器里的验证码没了。这里只交代一句：币安登录页留了【安全验证不可用？】这个重置入口，按「无法访问币安账户时如何重置双重身份验证」页，申请显示【审核中】的最多需要 24 小时处理完；重置之后，提现、C2C 出售、站内转账和支付服务会禁用最多 48 小时。走法见下一节。
手机号停用了、几种码都收不到，走这条重置路径
号码已经不用、邮箱也进不去，再怎么排查也收不到码，要做的是把绑定的手机号或邮箱换掉，步骤写在更换币安绑定的邮箱和手机号。
连账户都登不进去的，从币安官网登录页申请重置双重验证：输完密码，在【安全验证要求】页选用不了的那种方式，点【安全验证不可用？】，勾选所有用不了的项后点【确认重置】；每一步的弹窗、提交后的几种结果，写在换新手机后谷歌验证器里的验证码没了的重置部分。
要换成新手机号的，填之前拿第一节的覆盖列表对一下，别换了号又落进收不到短信的地区。
为了收到码，这三件事别做
- 用接码平台的号码。覆盖列表页写的是用「个人手机号码」做短信验证。号码不在你手里，以后登录、提现、换号的短信验证码都会发到别人看得到的地方。
- 借别人的手机号。码发给的是号码的主人，那个人换号、停机或者不再配合，你连自己的账户都验证不了。
- 用临时邮箱。使用条款第 26 条 n 项写明，开立币安账户或使用币安服务时，不得使用「临时、一次性、自毁或类似电子邮箱」。这个邮箱还要收验证码和重置结果通知，它一失效，第四节那条路也走不通。
没点发送，手机却收到了币安验证码？
那是另一种情况，码别告诉别人，处理办法看没操作却收到验证码。