跳到正文
Tikmor账号排障手册
EN

你看到的是家人去世了,他交易所里的币不知道怎么取

家人去世后,他在交易所的币怎么申请继承

逝者交易所账户里的币,有一种取法别走:拿他的手机、用他存下的密码登进去,自己把币转走。币安遗产继承申诉表单的第一段注意事项就写着,申请人要新建账户或登录自己的账户来提交,「请勿在登录逝者账户的状态下提交继承申请」(原文:Please do not submit an inheritance claim while signed into the deceased’s account)。

能继承,路在另一头。交易所给家属留的是继承申请,从你自己的账户提交,用不着逝者的密码。以币安为例,填逝者的邮箱、手机号或 ID 其中一项,附上材料,平台确认后把资产转给合法受益人或受托人,官方写的处理时间通常约 1 到 2 个月。

遗产继承申请从你自己的账户提交,入口在客服的自助服务里

入口和步骤出自币安帮助中心的如何使用币安的「遗产继承申诉」功能(页面更新于 2026 年 1 月,2026 年 10 月查阅)。

  1. 用你本人的信息注册并登录一个账户。页面提醒:先确保自己已经创建了账户,再开始操作。申请人是你,账户也是你的。
  2. 进入客服页面,在【自助服务】下点【查看全部】,再到【账号】分组里点【遗产继承】。
  3. 读完页面上的说明,按要求填写。逝者的身份填一项就行:他的邮箱、电话或币安 ID,任选其一。填之前拿他邮箱里的交易所邮件核一遍,别凭记忆写。
  4. 附上表单列出的材料(见下一节),提交。
  5. 平台确认申请信息后,把逝者的资产转给合法受益人或受托人。页面原话是「通常需要大约1-2个月的时间,但在较为复杂的情况下所需时间可能更长」;使用条款第 36.18 条另写了一句「对于您币安账户中的资产转账,币安不承诺任何特定的时间表」,两处合起来看,1 到 2 个月是参考,不是承诺。
币安遗产继承申诉步骤截图,红框标出自助服务的查看全部和账号分组里的遗产继承,下方是申诉表单界面
遗产继承申诉三步,按 2026 年 10 月看到的页面:用自己的账户进客服的自助服务,填逝者邮箱、电话或币安 ID 之一,确认后资产转给合法受益人或受托人,通常约 1-2 个月

B-01屏幕上显示客服页里找不到【遗产继承】这一项

先确认点开的是【自助服务】下的【查看全部】,【遗产继承】在展开后的【账号】分组里。界面是英文的话,它叫 Legacy Inheritance,同样在 Account 分组下。

这期间如果有人打电话、发私信,说能帮你代办继承,按假客服的几种找上门方式那一页去认,别把逝者的证件和账户信息交给对方。

别家交易所入口不一样。Kraken 放在帮助中心的 Deceased Client Account Claims 页(页面标 2026-03-17 更新),从页面上的线上表单提交:填写要求的栏目,附上文件。

继承逝者的币要准备哪些材料

币安的申诉表单在第 3 步「Additional materials」逐条列了四样,每样都要核证副本(certified true copy):

  1. 证明你有权继承逝者资产的法律文件:遗嘱、遗产管理书(Letter of Administration)、继承证明书、遗嘱认证书(Grant of Probate),或其他同类法律文件;
  2. 逝者的死亡证明;
  3. 逝者的政府签发身份证件;
  4. 你本人的政府签发身份证件。

表单第 1 步的注意事项另写明:文件要经公证,或由持牌律师核证为真实副本;原件不是英文的,要附英文译文。上传的文件数量和格式限制,以你进入申请页后看到的说明为准。

Kraken 页面列的也是四样,写法不同,可以对照着看。下面是它的版本,不代表别的交易所也要同样的东西:

材料 Kraken 页面上的要求
死亡证明 官方文件的完整彩色图片;殡仪馆出具的证明不收
遗产法定代表人的任命文件 证明你被任命为法定代表人的文件,页面举的例子是 probate(遗嘱认证)或 letters of administration(遗产管理书)
代表人的证件 政府签发、在有效期内、带照片的证件彩色件
签名信 由上面法律文件里列明的人签名并写上日期,确认账户持有人已去世,并表明自己是法定代表人
Kraken 帮助中心所需文件截图,四条材料清单和一条可能需要额外文件的提示
Kraken 中文帮助页列的四样材料:死亡证明、法律文件、法定代表人的带照片证件、签名信函,殡仪馆签发的证明不收。2026 年 10 月核对

Kraken 还写明,提交以后可能再要求补充文件,需要时会通知你。

两家都把资产交给「合法」的一方:币安写的是合法受益人或受托人,Kraken 要的是遗产法定代表人。谁算这个人、凭什么文件证明,按逝者所在地的法律办,交易所页面不回答这个问题,这里也不作法律判断。这一步去问当地的公证机构或律师,拿到文件再回来提交。

为什么别用逝者手机里存的密码登录他的交易所账户

开头说的那条路,问题不只一处。

先是申请表本身的要求。开头引的那条注意事项,在表单第 1 步「Appeal Background」下面:申请要从你新建或原有的账户提交,别在登录逝者账户的状态下提交。继承从头到尾走的是你自己的账户,逝者的账户你用不着进去。

再是密码本来就拿不到。Apple 的遗产联系人能访问逝者账户里的照片、信息、备忘录、文件和设备备份,但储存在 iCloud 钥匙串里的数据不在其中,包括付款信息、密码和通行密钥。Google 处理已故用户请求的页面写得更直接:「我们无法提供密码或其他登录详细信息。」两家平台都没给家属留这把钥匙。

Apple 支持页截图,关于遗产联系人小节,写明可访问的数据和无法访问的 iCloud 钥匙串数据
Apple 遗产联系人说明,2026 年 10 月页面写的是:照片、信息、备忘录、文件可以访问,iCloud 钥匙串里的付款信息、密码和通行密钥不在其内

正路也用不上它。继承申请从你的账户提交,要的只是逝者的邮箱、手机号或 ID 其中一项。

继承结果出来之前,别登录逝者的交易所账户,也别改他的密码或绑定信息。

不知道家人在哪家交易所开户,怎么找

能打开他的邮箱或手机的,搜交易所发来的邮件和短信:注册确认、验证码、登录提醒这类通知。从发件方能看出是哪家交易所,收件的那个邮箱就是要填进申请的候选,收短信的手机号同理。继承申请只要邮箱、电话、ID 其中一项,找到注册邮箱这一步就够用。

邮箱打不开、手机也解不了锁,有两条平台渠道:

  • Google 账号:在 Google 帮助中心的提交与已故用户帐户相关的请求页,可以选三类:注销已故用户的帐户、针对帐户中的资金提交请求、获取帐户中的数据。找交易所通知邮件,对应的是第三类。页面原话是「只有在经过仔细审核之后,我们才会针对与已故用户相关的请求做出决策」,拿到的是数据,不是登录权限。
  • Apple 账户:只在他生前把你添加为遗产联系人时才走得通。申请要用添加时生成的访问密钥,加上他的死亡证明。
Google 帐号帮助页截图,一段说明文字下方是注销帐户、资金请求、获取数据三个单选项
Google 已故用户请求页给出三个选项,上方那段写明不提供密码或登录详细信息、只在仔细审核后作决定,此为 2026 年 10 月所见

找邮件这件事别拖太久。Google 的闲置账号管理工具简介写明,至少连续 2 年没用过任何 Google 产品的账号,Google 有权删除,连同活动记录和数据。

给家人提前留条路:Google、Apple 和交易所各能设置什么

这部分说的是你自己生前能做什么。

交易所:Kraken 写明目前不能给账户添加受益人。其他交易所有没有类似设置,看各家帮助中心的现行说明,别照第三方文章里转述的路径去点。比较实际的做法,是让家人知道你在哪几家开户、注册用的是哪个邮箱或手机号,继承申请要填的就是这类信息。密码没必要交出去,前面讲过,正路用不上它,交出去反倒多一份被盗的可能。

Google 闲置账号管理工具:账号闲置一定时长后,把部分账号数据分享给你选的人,最多 10 人。判断你还在不在用,Google 看的是:上次登录日期、「我的活动」里的近期活动、Gmail 的使用情况、Android 安全确认信息。

Google 帮助页截图,我可以分享哪些数据小节,写明最多可选择 10 人接收数据
截至 2026 年 10 月,Google 闲置账号管理工具最多可选 10 人接收数据,也能给不同的人分享不同的数据

Apple 遗产联系人:在 iPhone 或 iPad 的设置里点你的姓名,进【登录与安全性】→【遗产联系人】→【添加遗产联系人】,再选怎么把访问密钥交给对方。设备要 iOS 15.2、iPadOS 15.2、macOS Monterey 12.1 或更高版本,步骤见 Apple 的如何为你的 Apple 账户添加遗产联系人。它能帮家人从你的信息和文件里找到用过哪家交易所的线索,替代不了交易所的继承申请。

继承到的币进了自己账户,还可能被要求证明资金来源

资产转进你的账户以后,交易所可能还会要你说明这笔钱从哪来。币安的资产来源和资金来源验证指南里,「继承与赠与」一类给继承列的文件有三种:

  • 税务机关出具的官方表格,清晰列明继承金额,或针对继承核定、缴纳的税款;
  • 遗嘱或遗嘱文件,列明被继承人和受益人(受益人里有你),显示你对遗产的权利或份额,由律师或公证人认证,并标注为「核证真实副本」;
  • 分配声明,同样列明被继承人和受益人,注明分配给你的金额或资产及分配日期,同样由律师或公证人认证、标注「核证真实副本」。

具体交哪一份,看你收到的审查通知怎么写。继承申请时交过的文件都留好副本,遗嘱、分配声明这类到这一步还可能再用上。真收到这类通知,每一类来源要交的文件和格式要求,放在资金来源证明该交哪些文件里。

常见问题

遗产继承申请交上去以后,多久能有结果?

币安帮助中心写的是通常需要大约 1 到 2 个月,情况复杂时可能更长。Kraken 的身故账户申请页没有写处理时长,只说提交后可能还会要求补充文件,需要时会通知申请人。

不知道家人用的是哪家交易所,从哪里开始查?

先翻他的邮箱和手机短信,找交易所发来的通知邮件和验证码短信,记下是哪家、注册用的是哪个邮箱或手机号。进不了他的 Google 账号,可以在 Google 帮助中心提交与已故用户帐户相关的请求,选获取帐户中的数据;他生前把你设为 Apple 遗产联系人的,凭访问密钥和死亡证明可以看到信息、备忘录、文件等数据,但看不到钥匙串里的密码和通行密钥。

怎么提前安排,家人以后才能取回我交易所里的资产?

交易所这边,Kraken 写明目前不能给账户添加受益人,比较实际的是让家人知道你在哪几家开户、注册用的邮箱或手机号,像币安的继承申请,要填的就是逝者的邮箱、电话或 ID 其中一项。邮箱和手机这一头,可以设置 Google 闲置账号管理工具,最多选 10 人接收数据;也可以添加 Apple 遗产联系人,设备需要 iOS 15.2、iPadOS 15.2、macOS Monterey 12.1 或更高版本。